Suporte em TI

Suporte em TI / Manutenção em computadores / Serviços de informática

Nosso Suporte em TI

Pare de sofrer trocando de empresas de informática! Isso gera altos custos, desconforto e prejuízos!
Nossa metodologia de suporte técnico garante que o cliente tenha em suas mãos profissionais e produtos de alto nível. Qualidade incomparável e com a pontualidade Britânica.


Alguns de Nossos Serviços em TI

  • Suporte em servidores
  • Instalação e configuração de Servidores Windows, Linux e Apple
  • Implantações de roteadores e switches
  • Instalação de papéis e recursos como AD, DNS, DHCP, GPO
  • Soluções em WEB, E-mail, FTP, Aplicações, Banco de Dados
  • Firewalls, Proxy, IDS e IPS

Automatize seu processo

Automação dos processos melhora a percepção dos clientes em relação aos serviços prestados e reduz custos

Suporte Técnico – Contratual

Nossa metodologia de suporte técnico contratual visa levar para o cliente uma escolha personalizada e flexível, ou seja você pode moldar seu contrato de acordo com suas necessidades.

  • SLA no atendimento
  • Suporte ilimitado ou por hora
  • Atendimento 24x7x365
  • Atendimentos Nível 1, 2 e 3
  • Suporte remoto / presencial

Tenha a solução para as situações que consomem tempo e atrapalham a produtividade. Sua empresa mais competitiva com apoio especializado que resolve de verdade, e é você quem colhe a recompensa por isso: maior agilidade e maior foco para as coisas que realmente importam!

Como é Realizado Nosso Suporte Técnico em TI?

Pensando em oferecer um suporte técnico qualificado e rápido, o cliente contará com nosso software instalado em seus computadores. Onde um ticket (Software, Site ou Email) será aberto, e direcionado para um de nossos analistas (Nível 1, Nível 2 ou Nível 3), onde será feito o atendimento instruindo o usuário e ou acessando sua estação de trabalho com a sua devida permissão. Em nossa ferramenta de atendimento possuímos vários recursos que auxiliarão na resolução rápida dessa demanda. Um inventário completo do parque de máquinas é apresentado além de podermos executar comandos remotamente sem ter que atrapalhar o andamento de nosso cliente.
O Cliente também terá acesso a nossa base de conhecimento para ajudá-lo, caso queira.
Portanto, nossa ferramenta para atendimentos é gerida com inteligência de modo que todo processo seja executado o mais rápido possível, trazendo segurança e conforto para nossos clientes.

Entre em contato e tenha o melhor suporte em ti!
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